GESTIÓN EMPRESARIAL 2021

La percepción del riesgo entre grupos de consumidores de la movilidad colaborativa.

Las plataformas digitales de la movilidad colaborativa como Uber han cambiado el comportamiento de compra del consumidor y esto se ve reflejado en su preferencia de rentar un servicio de transporte que a la compra de un automóvil. Es importante entender la intención de compra del consumidor y los riesgos que lo limitan a participar en estas plataformas. El objetivo de la investigación es comparar los riesgos percibidos y la intención de compra entre grupos de consumidores de la movilidad colaborativa de la ciudad de Aguascalientes.

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Se recopilo 328 encuestas y se aplicó un análisis de k-medias para descubrir que el grupo 2 donde se ubica los consumidores jóvenes perciben un mayor riesgo que el grupo 3 que son el grupo donde se conglomeran el sector adulto. Se concluye que los consumidores más jóvenes perciben mayor riesgo y por ende disminuye su intención de compra.

Metodología Lean Six Sigma como un proceso de mejora continua, en beneficio de la calidad en los productos.

Lean Six Sigma utiliza un conjunto de herramientas estadísticas para buscar reducir la variabilidad del proceso. Su objetivo es eliminar todos los aspectos que impidan o dificulten que el producto no cumpla con los requisitos del cliente, y minimizar los defectos en la entrega final. Al poner en práctica esta metodología se utilizó una dinámica de producción en línea de aviones de papel, se buscó reforzar las ventajas competitivas que ofrece, haciendo alusión que el objetivo es hacer crecer las empresas en menor tiempo con bajos costos, considerando la principal variable la calidad.

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Los participantes fueron alumnos de la carrera de ingeniería en gestión empresarial, por lo que se les capacitó sobre cada fase que compone la metodología, obteniendo grandes retos, se buscó y gestionó ahorros en tiempo, haciendo posible su interés, así como un conocimiento crítico.